Als je het kanaal dat je met Willow wilt koppelen niet kunt vinden, volg dan deze instructies om het probleem op te lossen.
Als je het kanaal dat je wilt koppelen niet kunt vinden, komt dat waarschijnlijk door de rechten op je account.
In zeldzame gevallen kan het probleem een verbindingsonderbreking zijn tussen het Willow-platform en de social-media-provider. Als dit gebeurt, helpen we je om het op te lossen.
Raadpleeg de gids hieronder om deze problemen te herkennen en aan te pakken.
Als je het Facebook-account dat je zoekt niet kunt vinden, raden we aan de gids voor het correct instellen van je Facebook-account te raadplegen. Meta, de eigenaar van Facebook, heeft een uitgebreide set rechten die correct geconfigureerd moet zijn voordat integraties toegevoegd kunnen worden. We kunnen je meer informatie geven over hoe je Facebook-kanaalproblemen oplost.
📣 Snelle oplossing: Om integraties toe te voegen, moet je een admin- of editorrol hebben op de pagina of het bedrijfsportfolio dat de pagina beheert. Je kunt dit controleren door naar Meta Business Suite → Instellingen → Personen te gaan en te controleren of je vermeld staat als gebruiker met volledige controle (Full Control).
Omdat Meta zowel Facebook als Instagram bezit, zijn de problemen vaak met elkaar verbonden. We hebben echter een specifieke gids voor het oplossen van Instagram-kanaalproblemen.
📣 Snelle oplossing Je Instagrampagina moet gekoppeld zijn aan een Facebookpagina om beschikbaar te zijn voor integraties. Lees hoe je je Instagram koppelt aan een Facebookpagina.
Als je de pagina die je wilt koppelen niet kunt vinden, kan dat zijn omdat je geen super admin van de pagina bent. Super admins kunnen integraties toevoegen.
Doorgaans wordt de maker van een pagina automatisch als super admin toegewezen, maar deze rol kan ook aan anderen worden toegekend indien nodig.
Een nieuwe admin toevoegen:
Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met de klantenservice.
Problemen met persoonlijke profielkoppelingen komen zelden voor. Als je account echter recentelijk is opgeschort, kun je mogelijk geen integraties toevoegen.
Een andere mogelijke oplossing is het verwijderen van conflicterende integraties uit je lijst met toegestane services.
Op deze pagina kun je controleren of Willow vermeld staat als toegestane service - als dat niet het geval is, probeer het koppelingsproces dan opnieuw.
Als het probleem aanhoudt, neem dan gerust contact op met de klantenservice voor verdere hulp.
Net als bij LinkedIn komen problemen met X-accounts weinig voor. Accounts die eerder zijn opgeschort, kunnen beperkingen ondervinden bij het toevoegen van integraties, maar dit is doorgaans geen veelvoorkomend probleem.
Controleer of er conflicterende integraties staan in je lijst met toegestane services en verwijder deze. Als Willow niet in deze lijst voorkomt, probeer het koppelingsproces dan opnieuw.
Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met de klantenservice.
Je coach antwoordt dezelfde dag — geen ticketsysteem.