Ontdek waarom je vastzit op een laadscherm wanneer je je social-mediakanalen probeert te koppelen.
Als je een foutmelding krijgt terwijl je een kanaal probeert te koppelen, zijn daar meestal een paar veelvoorkomende redenen voor. Door de stappen in dit artikel te volgen, kunnen we deze problemen snel aanpakken en oplossen:
Dit is misschien geen fout - het kan gewoon zijn dat het systeem je kanalen aan het laden is. Als je een groot aantal kanalen (ongeveer 20 of meer) beheert, kan het langer duren voordat ze geladen zijn. Deze vertraging is te wijten aan het feit dat de social-mediaplatformen het aantal accounts waartoe wij tegelijk toegang kunnen hebben, beperken.
In zeldzame gevallen kan dit te wijten zijn aan het aantal aanvragen dat wij als platform doen (d.w.z. het platform is bijzonder druk bezet). Om te controleren of dit niet het geval is, sluit je alle Willow-tabbladen, wacht je 30 minuten en probeer je het opnieuw.
Als je meer dan 2 minuten op dit scherm blijft wachten, of als je maar een paar kanalen beheert, neem dan contact op met ons customer success-team voor hulp bij het oplossen van dit probleem.
Deze fout treedt op wanneer er een probleem is met de toegang tot het kanaal dat je probeert te koppelen. Om dit op te lossen, zorg je ervoor dat je account correct is geconfigureerd om verbindingen van derden toe te staan door deze gidsen te volgen:
Je coach antwoordt dezelfde dag — geen ticketsysteem.