Facebook-verbindingsproblemen

Hieronder vind je een lijst met mogelijke oplossingen die je kunt proberen om ervoor te zorgen dat je kanaal in Willow verschijnt.

Controleer of je account de juiste rechten heeft

Je moet admin zijn van het account dat je wilt koppelen. Meta heeft verschillende rollen die gebruikers kunnen hebben (zoals editor, alleen-bekijken), maar het is essentieel dat je admin bent, anders heb je niet de rechten die nodig zijn om je pagina aan Willow te koppelen.

Door naar Meta Business Suite → Instellingen → Personen te navigeren, kun je controleren of je de juiste rechten hebt. Hieronder zie je twee gebruikerstypes: Volledige controle en Gedeeltelijke toegang. Je moet Volledige controle hebben.

Als je geen volledige controle hebt, moet je iemand met volledige controle vragen om je dit te geven. Dat kan die persoon doen door op de 3 puntjes rechts van je naam te klikken en de rechten aan te passen.

Controleer of je pagina gekoppeld is aan je Meta-account

Als je een Bedrijfsportfolio gebruikt (Meta's nieuwe systeem voor paginabeheer, dit is nu de standaard), moet je controleren of je pagina beschikbaar is om te integreren. Ga hiervoor naar Meta Business Suite → Instellingen → Pagina's:

Als je pagina daar niet verschijnt, klik je op Toevoegen → Bestaande pagina claimen → Volg de stappen om de pagina toe te voegen. Zodra dit gedaan is, zou je pagina moeten verschijnen.

Dit proces verloopt op dezelfde manier voor Instagram-pagina's.

Controleer of je als gebruiker aan de pagina bent toegewezen

Vaak zijn gebruikers wel admin van het Bedrijfsportfolio, maar niet van de Pagina's die binnen dat portfolio worden beheerd. Om te controleren of dit het geval is, ga je naar Business Suite → Instellingen → Pagina's en klik je op de pagina die je wilt koppelen.

Zorg ervoor dat:

1. Je naam in deze lijst verschijnt - als dat niet zo is, voeg je jezelf toe met Volledige controle. Als je dit niet kunt doen, moet je ervoor zorgen dat je account de juiste rechten heeft. Zie de eerste oplossing in dit onderdeel.
2. Je Volledige controle toegewezen hebt gekregen. Als je gedeeltelijke toegang hebt, moet je dit aanpassen.

Zorg dat je Willow toegang geeft tot je pagina's tijdens de integratie

Nadat je een kanaal vanuit Willow hebt toegevoegd, doorloop je Meta's integratieproces. Als je dit voor het eerst doet, zie je eerst dit scherm:

Klik op doorgaan en je krijgt het onderstaande scherm te zien. Hier is het aan te raden om de optie "Opt in voor alle huidige en toekomstige bedrijven" te selecteren. Als je Willow echter geen toegang wilt geven tot alle portfolio's waarvan je admin bent, moet je ervoor zorgen dat je de bedrijfsportfolio's selecteert waar de pagina die je wilt koppelen deel van uitmaakt. Wij kunnen geen toegang krijgen tot pagina's waarvoor je ons geen toestemming geeft.

Als je op doorgaan klikt, zie je deze pagina. Ook hier is het aan te raden om ons toegang te geven tot alle huidige en toekomstige pagina's, maar als je de toegang tot een paar wilt intrekken, zorg dan dat je de juiste pagina's selecteert.

⚠️ Het is belangrijk om te weten dat als je "Opt in voor huidige pagina's/bedrijven alleen" selecteert, we geen automatische toegang krijgen tot nieuwe accounts die je in de toekomst toevoegt.

Als je je account al eerder hebt gekoppeld, zie je dit scherm. Als je pagina niet verschijnt, klik je op Vorige instellingen bewerken en volg je de bovenstaande stappen om ervoor te zorgen dat je ons toestemming hebt gegeven om toegang te krijgen tot je bedrijf/pagina.