Problemen met rechten ontstaan doorgaans wanneer een social-mediaplatform zijn beleid bijwerkt of wanneer er wijzigingen worden aangebracht in de beveiligingsinstellingen van een account. Deze fouten kunnen voorkomen dat Willow acties uitvoert zoals posten, analytics ophalen of gegevens synchroniseren. Willow markeert kanalen met onvoldoende rechten met een gele rand.
Wanneer treden rechtenfouten op:
- Beleidswijzigingen van het platform:
- Social-mediaplatforms werken hun API-beleid periodiek bij, waarvoor herautorisatie nodig is voor bepaalde acties of functies.
- Beveiligingsupdates van het account:
- De eigenaar van het account heeft mogelijk wachtwoorden gewijzigd, rechten aangepast of toegang voor gekoppelde applicaties ingetrokken.
Hoe je dit oplost:
- Log in op het betreffende kanaal:
- Identificeer het kanaal (bijv. Facebook, Instagram, LinkedIn) waar de rechtenfout is opgetreden.
- Log rechtstreeks in op het account dat bij dat kanaal hoort, op het social-mediaplatform zelf.
- Autoriseer de koppeling opnieuw:
- Wanneer je bent ingelogd op het betreffende kanaal, volg je de instructies op het scherm om het kanaal opnieuw te autoriseren en de benodigde rechten te verlenen.
- Facebook en Instagram (Meta):
- Voor Facebook en Instagram log je in op je Facebookprofiel en ga je naar Instellingen en privacy → Business Integrations om te controleren of Willow de melding "Some permissions have expired" toont.
- Als rechten zijn verlopen:
- Klik op View and Edit naast Willow.
- Verleen alle benodigde rechten om de functionaliteit te herstellen.
TIP: Voor een gedetailleerd overzicht van je Facebook- en Instagramkanalen log je in op je Meta Business Suite
Als je alle bovenstaande stappen hebt gevolgd, maar het probleem blijft bestaan, neem dan contact op met ons supportteam voor verdere hulp. Voeg details over het probleem en het betreffende kanaal toe, zodat we het probleem sneller kunnen oplossen.