Instagram-verbindingsproblemen

Als je problemen ondervindt bij het koppelen van je Instagram Business Page, is het mogelijk dat een bepaalde verbinding niet correct is ingesteld. Om dit probleem op te lossen, is het belangrijk dat je controleert of alle onderstaande punten correct zijn ingesteld.

Heb je alle stappen geprobeerd, maar werkt het nog steeds niet? Neem dan gerust contact op via e-mail of de Livechat-functie in je Willow-account.

1. Ben je admin?

Controleer eerst of je daadwerkelijk admin bent van de Instagrampagina die je wilt koppelen. Omdat Facebook en Instagram aan elkaar gekoppeld zijn, moet je Facebookprofiel admin zijn van de Facebookpagina die gekoppeld is aan je Instagram-account (zie stap 3). Ontdek hoe je je rollen beheert.

2. Is je Instagram een businessaccount?

Als dat niet het geval is, kan dat de reden zijn waarom je Instagram niet koppelt met Willow. Ga naar je Instagram-account en zet je pagina om naar een Instagram Business Page.

3. Is je Instagrampagina gekoppeld aan de juiste Facebookpagina?

Om je Instagrampagina aan Willow te kunnen toevoegen, moet deze gekoppeld zijn aan een Facebookpagina. Lees hoe je je Facebook-account koppelt aan je Instagrampagina. Ga naar de pagina's die je beheert op Facebook en klik op de pagina die je wilt controleren. Navigeer naar Instellingen.

Ga vervolgens naar Linked Accounts

Je ziet de koppeling met Instagram als deze al gemaakt is. Als deze er niet is, betekent dat dat de pagina's niet gekoppeld zijn. Koppel de juiste Instagrampagina en probeer je pagina opnieuw aan Willow te koppelen.

Een andere manier om je Facebookpagina te koppelen aan je zakelijke Instagram-account is via de Meta Business Suite. We hebben een video gemaakt over hoe je dit doet.  

4. Is je account een Creator-account?

Als je een creator-account hebt, kun je geen posts inplannen via externe tools zoals Willow, omdat Instagram dit niet toestaat. De oplossing hiervoor is om het om te zetten naar een normaal Business Account.

Ontdek hoe je je Creator-pagina omzet naar een businessaccount.

5. Heeft Willow de vereiste rechten?

De laatste stap is controleren of Willow alle vereiste rechten heeft om te posten op je Instagram- of Facebookpagina. Ga naar je Facebook-instellingen → Business Integrations of klik hier.

Als geen van deze stappen je verbindingsprobleem oplost, bekijk dan de instructies voor het koppelen van een Facebookpagina.