De koppeling van een kanaal vernieuwen

Na een tijdje Willow te hebben gebruikt, heb je dit bericht misschien op je scherm zien verschijnen:

Dit pop-upvenster tegenkomen is heel gebruikelijk, en hier is de reden waarom...

Wanneer we een koppeling maken met een social-mediaplatform, gebruiken we een token om toegang te krijgen tot rechten zoals posten en analytics ophalen. Dit token wordt verstrekt door het specifieke social-mediaplatform – zie het als een sleutel voor toegang.

Aan deze tokens zijn bepaalde voorwaarden verbonden. Ze hebben een vervaldatum, en als je wijzigingen aanbrengt in je rechten op het platform (zoals aanpassen wie je posts kan zien of reacties uitschakelen), moeten we een nieuw token aanvragen.

Dit bericht geeft aan dat Willow opnieuw een token moet aanvragen.

Wat moet ik doen?

Vernieuwen is een eenvoudig proces als je gewoon de instructies op het scherm volgt. Je hoeft alleen op 'opnieuw koppelen' te klikken wanneer dit wordt gevraagd, en je bent klaar!

Ik zie dit te vaak

Als je niet regelmatig rechten op je account wijzigt, zou je dit pop-upvenster niet te vaak moeten zien. Als je dit venster echter meerdere keren per maand, of zelfs eens per week, tegenkomt, neem dan contact op met je customer success manager. We zullen het probleem dan verder voor je onderzoeken.