Wat is Google My Business en waarom zou je het gebruiken?
Google My Business, of GMB, is een gratis tool waarmee bedrijven beheren hoe ze verschijnen in Google Zoeken en Maps. Waarom is dat belangrijk? Omdat veel klanten online naar lokale bedrijven zoeken voordat ze iets kopen. Uit cijfers blijkt dat 84% van de klanten Google gebruikt om een lokaal bedrijf te vinden.
Met GMB verschijnt je bedrijf wanneer mensen in jouw regio zoeken naar producten of diensten zoals die van jou. Run je bijvoorbeeld een bakkerij in Manchester, dan verschijnt je vermelding bij iedereen die zoekt op 'vers brood in de buurt' of 'bakkerijen in Manchester'.
Daarnaast is GMB niet enkel voor kleine lokale winkels. Ook nationale en internationale bedrijven hebben er baat bij. Een softwarebedrijf uit het Verenigd Koninkrijk kan bijvoorbeeld zijn kantoren of dienstregio's vermelden om in verschillende steden en landen te verschijnen.
Hoe helpt Google My Business klanten om je te vinden?
Heb je al gemerkt hoe Google boven de zoekresultaten een kaart met bedrijven toont? Dat is dankzij GMB. Zodra je je vermelding instelt, verschijnen je bedrijfsgegevens naast reviews, foto's en openingsuren. Zo vinden mensen je makkelijker.
Klanten kunnen snel je openingsuren checken, je bellen of je website bezoeken. Zoekt iemand op "loodgieter in de buurt", dan wil die persoon een snelle oplossing. Met een volledige GMB-vermelding verschijn je met alle info die ze nodig hebben. Dat kan leiden tot meer telefoontjes en meer klanten over de vloer.
Een lokaal café kan bijvoorbeeld zijn menu, drukke momenten en foto's van genietende klanten vermelden. Dat overtuigt nieuwe bezoekers om binnen te lopen en het eten te proberen.
Hoe helpt Google My Business je aan reviews?
Wist je dat reviews meer dan 90% van de klanten beïnvloeden voordat ze iets kopen? Met GMB kunnen klanten beoordelingen en reviews achterlaten op je profiel. Positieve reviews bouwen vertrouwen op en kunnen je positie in de zoekresultaten verbeteren.
Na een aankoop of dienst kan je klanten vragen om een review achter te laten. Een kapper zou bijvoorbeeld kunnen zeggen: "Vond je je knipbeurt vandaag goed? Laat dan een review voor ons achter op Google!"
Regelmatige reviews houden je profiel actueel en laten zien dat je waarde hecht aan feedback van klanten. Negatieve reviews helpen je ook om problemen op te sporen die je kan oplossen.
Hoe zet je Google My Business stap voor stap op?
1. Hoe begin je met Google My Business?
Begin met een bezoek aan https://google.com/business. Heb je nog geen Google-account, maak er dan eerst een aan. Klik daarna op 'Sign Up' of 'Log In' om de tool te openen.
Heb je meerdere vestigingen of bedrijven, dan kan je ze allemaal beheren vanuit één account.
2. Hoe voer je je bedrijfsnaam in?
Typ je exacte bedrijfsnaam in het zoekvak. Bestaat je bedrijf al op Google? Dan kan je het claimen en de gegevens bijwerken. Bestaat het nog niet, dan maak je een nieuwe vermelding aan met je naam.
Voorbeeld: heet je bedrijf "Bright Cleaners", zoek er dan eerst naar om dubbele vermeldingen te vermijden.
3. Hoe kies je je bedrijfscategorie?
Google biedt honderden categorieën om te beschrijven wat je doet. Zoek de categorie die het best past — bijvoorbeeld "Italiaans restaurant", "automonteur" of "digital marketing agency".
Door de juiste categorie te kiezen, toont Google je vermelding aan de juiste mensen.
4. Hoe voeg je je bedrijfslocatie toe?
Voer je fysieke adres in als je een winkel of kantoor hebt. Werk je van thuis uit of lever je diensten op afstand, dan kan je je adres verbergen.
Een mobiele dierenkapper bedient klanten bijvoorbeeld thuis, zonder een fysieke winkel.
Je kan ook je leveringsgebied opgeven — lever je bijvoorbeeld in Londen en omliggende steden. Dat vergroot je bereik in lokale zoekopdrachten.
5. Hoe geef je aan waar je klanten zich bevinden?
Zitten je klanten verspreid over verschillende locaties, vermeld die dan in je profiel. Zo verschijnt je bedrijf in meer lokale zoekopdrachten.
Een cateraar voor evenementen die meerdere steden bedient, kan ze bijvoorbeeld allemaal vermelden. Dat helpt Google om je vermelding vaker te tonen.
6. Hoe laat je je bedrijf verifiëren?
Verificatie toont dat je echt de eigenaar van het bedrijf bent. Google stuurt doorgaans binnen 5 tot 7 dagen een verificatiekaart naar je adres. Zodra je die ontvangt, log je in op je account, voer je de 5-cijferige code in en klik je op 'Verify'.
Sommige bedrijven kunnen ook verifiëren via telefoon of e-mail, wat het proces versnelt.
7. Hoe vul je je profiel aan en hou je het up-to-date?
Vul na de verificatie alle belangrijke gegevens aan: openingsuren, website-URL, telefoonnummer en foto's. Voeg ook aangepaste uren toe voor feestdagen of crisissituaties, zoals coronamaatregelen.
Blijf nieuwe foto's en posts toevoegen om klanten betrokken te houden. Post updates over promoties, nieuwe producten of evenementen. Een bloemist kan bijvoorbeeld posten welke seizoensbloemen beschikbaar zijn.
Door je profiel regelmatig bij te werken, laat je Google zien dat je actief bent — en dat kan je ranking verbeteren.
Hoe kunnen Google My Business-inzichten je marketing verbeteren?
Wist je dat GMB je data geeft over hoe klanten je vinden? Je ziet welke zoektermen mensen gebruiken, hoe ze omgaan met je vermelding en waar ze vandaan komen.
Zoeken veel mensen bijvoorbeeld op "betaalbare loodgieter in Leeds", dan kan je je website en advertenties op die zin afstemmen.
Op basis van die inzichten hebben bedrijven hun SEO verbeterd en Google Ads effectiever ingezet.
Stel dat een café een piek ziet in zoekopdrachten naar "vegan lunchopties". Dan kunnen ze hun menu aanpassen en online posten om meer klanten aan te trekken.