Leer waarom het belangrijk is om authentiek te zijn op social media. Hoe je 'menselijk' communiceert en engageert zonder als een goeroe te klinken.
'Menselijk zijn op social media' is een uitdrukking die we vaak horen, maar wat betekent het écht? Het is minder vanzelfsprekend dan het lijkt. Bedrijven vertrouwen vaak op complexe taal en bedrijfsjargon, wat een muur kan opwerpen tussen hen en hun publiek. Hoe kan een bedrijf dan écht 'menselijk' zijn op social media?
Wat betekent het gebruik van eenvoudige taal?
Waarom zouden bedrijven eenvoudige taal moeten gebruiken? Wanneer je tijdens het schrijven een bedrijfsmasker opzet, kom je afstandelijk en ontoegankelijk over. Stel je voor dat je een gesprek voert met iemand die alleen in juridische termen spreekt; dat werkt afstotend, toch?
Waarom communiceer je niet op een manier die iedereen begrijpt, in plaats van je te verschuilen achter jargon? Je content zou toegankelijk moeten zijn voor een tienjarige. Tools zoals de Grammarly-extensie kunnen je schrijven helderder en herkenbaarder maken.
Gebruik jij spreektaal in gesprekken? Sommige B2B-merken, zoals Gary Vaynerchuk, schuwen informele taal niet, maar het is cruciaal dat je toon aansluit bij je merkidentiteit. Past het bij jouw publiek?
Waarom is het oké om fouten te maken?
Waarom voelen we de drang om perfect te zijn? De waarheid is dat iedereen fouten maakt. Mensen zijn inherent onvolmaakt. Mensen willen transparantie en authenticiteit zien van merken.
Je hoeft geen fouten te maken met opzet, maar het delen van je leerervaringen kan een band opbouwen. Veel ondernemers bespreken hun mislukkingen openlijk als onderdeel van hun contentstrategie. Denk bijvoorbeeld aan hoe merken als Buffer hun ups en downs openlijk delen. Zo laten ze zien dat tegenslagen bij groei horen.
Het doel is om te leren van deze ervaringen en je publiek daarin mee te nemen. Kijk bijvoorbeeld naar hoe de CEO van Patreon openlijk over hun mislukkingen praat. Zo toon je dat je net als hen bent—op weg naar verbetering.
Hoe voorkom ik overdenken?
Wat gebeurt er als je te veel nadenkt over je content? Veel merken vallen in de valkuil van het overanalyseren van elk detail. Eindeloze data-analyses leiden vaak tot posts die gemaakt en onaantrekkelijk aanvoelen.
Menselijk zijn op social media betekent creatieve risico's nemen met je posts. Overdenken leidt zelden tot authenticiteit. Neem in plaats daarvan een stap terug. Maak een wandeling en kom terug naar je tekst met een frisse blik. Probeer je boodschap uit te drukken in alledaagse taal.
Hoe ga ik in interactie met mijn publiek?
Wat betekent het dat social media draait om sociale interacties? Het impliceert dat er een gesprek moet ontstaan tussen jou en je publiek.
Hoe kun je effectief engageren? Hier zijn een aantal strategieën:
- Welke soorten gesprekken moet ik starten?
Trap discussies af rond onderwerpen die aanslaan bij je publiek. Verkoopt je bedrijf bijvoorbeeld strips, waarom niet vragen wie hun favoriete Batman is? Door hen bij een gesprek te betrekken, laat je zien dat je hun mening waardeert. - Hoe belangrijk is het om reacties toe te laten?
Nodig je publiek uit om hun gedachten te delen. Ze kunnen andere antwoorden hebben. Open staan voor die verschillen stimuleert interactie. Zorg dat je ook op hun reacties reageert. - Waar kan ik nog meer in interactie gaan met mijn doelpubliek?
Doe mee aan relevante gesprekken op platformen zoals LinkedIn en Facebook-groepen. Neem deel aan Twitter-threads die aansluiten bij jouw niche. Deel je expertise en voeg waar relevant links naar je content toe.
Daarnaast vind je misschien iets waardevols in onze gids over boeiende captions schrijven om authentiek te connecteren.
Waarom is het belangrijk om mijn gezicht te laten zien?
Waarom connecteren mensen beter met gezichten dan met merken? Klanten voelen zich aangetrokken tot de mensen achter de schermen. Ze willen de mensen achter jouw bedrijf kunnen vertrouwen.
Hoewel sommige medewerkers zich oncomfortabel kunnen voelen voor de camera, is het als ondernemer essentieel om je gezicht te laten zien. Gebruik social media om je persoonlijkheid te delen via quotes, video's en inzichten van conferenties.
Stockfoto's volstaan gewoon niet. Ik heb dezelfde generieke beelden, zoals een man bij een whiteboard, al talloze keren voorbij zien komen. Mensen merken dat op. Het is niet fout om die beelden te gebruiken, maar je authenticiteit kan erdoor lijden.
Begin met je menselijke kant te laten zien. Je publiek zal waarschijnlijk positiever reageren op de persoonlijkheid achter je merk.