Waarom het bepalen van je doelgroep en doel belangrijk is
Elke social media-beslissing โ wat je post, welk platform je gebruikt, hoe vaak je publiceert, welke toon je aanslaat โ komt voort uit twee dingen: wie je wil bereiken en wat je wil bereiken. Zonder duidelijkheid over beide raken je inspanningen versnipperd en worden je resultaten moeilijk te meten.
Je doelgroep voor social media bepalen
Je doelgroep is de specifieke groep mensen die je met je social media-content wil bereiken. Niet "iedereen". Niet "bedrijfseigenaars". Een afgebakende groep met gedeelde kenmerken.
Begin bij je bestaande klanten. Wat hebben je beste klanten gemeen? In welke sector zitten ze, hoe groot is hun bedrijf, welke rol heeft je belangrijkste contactpersoon, en waar zitten ze gevestigd? Deze patronen wijzen je naar je social media-doelgroep.
Ga verder dan demografie. Met welke uitdagingen worstelen ze? Welke content consumeren ze? Welke platforms gebruiken ze het meest? Wanneer zijn ze online actief?
Een Belgisch IT-consultancybureau dat CIO's bij middelgrote productiebedrijven target, zou zich bijvoorbeeld richten op LinkedIn, posten op weekdagochtenden, en content maken over cybersecurity, digitale transformatie en compliance. Dat is specifiek genoeg om elke contentbeslissing te sturen.
Wil je hier dieper op ingaan? Bekijk de hoofdstukken over what is a target audience en how to define yours in detail.
Je social media-doel bepalen
Wat wil je bereiken? Kies รฉรฉn primair doel. Als je alles tegelijk wil bereiken, verwatert je inspanning.
De meest voorkomende doelen voor B2B-dienstverleners:
- โNaamsbekendheid. Ervoor zorgen dat je doelgroep weet dat je bestaat en begrijpt wat je doet. Gemeten via impressies, bereik en vermeldingen.โ
- Leadgeneratie. Aanvragen, downloads of aanmeldingen genereren via social media. Gemeten via click-through rates, websitebezoekers vanuit social media, en nieuwe contacten in je CRM.โ
- Websiteverkeer. Mensen van social media naar je website leiden. Gemeten via clicks en Willow's linktracking.โ
- Employer branding. Talent aantrekken door je bedrijfscultuur en waarden te laten zien. Gemeten via sollicitaties, time-to-hire, en volgersgroei bij je doelgroep voor werving. โ
- Publieksopbouw. Een betrokken schare volgers opbouwen die je organisch kan blijven bereiken. Gemeten via volgersgroei en engagement rate.
Doelen meetbaar maken met SMART
Een vaag doel als "onze social media laten groeien" geeft je niets om naar toe te werken. Gebruik het SMART-kader om het concreet te maken:
- โSpecifiek: "Aantal LinkedIn-volgers met 20% verhogen" in plaats van "meer volgers".โ
- Meetbaar: Koppel er een getal aan dat je kan bijhouden in Willow's analytics.โ
- Haalbaar: Stel een doel dat realistisch is gezien je huidige middelen en startpunt.โ
- Relevant: Zorg dat het doel gekoppeld is aan een bedrijfsresultaat, niet enkel aan een vanity metric.โ
- Tijdsgebonden: Stel een deadline. "De LinkedIn-engagement rate binnen drie maanden met 15% verhogen."
Bekijk je doelen elke maand. Loop je op schema, houd dan koers. Zo niet, achterhaal dan waar het misloopt: is het de content, de frequentie, het platform, of de doelgroeptargeting?
Je doelgroep vertelt je met wie je praat. Je doel vertelt je waarom. Samen vormen ze de basis van elke social media-beslissing die je neemt.