Toen Wouter postte, werkte het
Wouter Coenen runt Verzekeringskantoor Coenen, een verzekerings- en kredietmakelaar in Haacht, al vier generaties in familiehanden. Hij startte in augustus 2023 met Willow, en als hij de tijd vond om te posten, sloegen die posts aan. Een terugblik op de Aquilae off-site die hij bijwoonde, bereikte 2.466 mensen op LinkedIn. Een welkomstpost voor Wendy, die in september 2025 het team versterkte, haalde 1.607 impressies. Een kijkje achter de schermen bij het kantoor in Haacht haalde er meer dan 1.300.
De uitschieter ging veel verder. Een korte post over een bezoek aan AG Insurance ter gelegenheid van hun 200-jarig bestaan bereikte 8.446 mensen en leverde 573 klikken op naar zijn zaak. Voor een makelaar wiens bedrijfspagina het aantal volgers in tientallen telt, is dat bereik ver voorbij zijn eigen publiek.
Het patroon in zijn beste werk is duidelijk. De posts die verspreid geraken, gaan over zijn mensen: een opleidingsdag, een evenement, een nieuwe collega, een weekend met het team. Zijn klanten kopen een relatie, en die relatie is wat ze willen zien.
Een eenmansjob, rond een volle agenda
Er zat een addertje onder het gras. Een verzekeringskantoor met een klein team heeft geen marketingafdeling. Zelf posts schrijven, bovenop klantenwerk, dossiers en een jong gezin thuis, is veel gevraagd. Dus kende het account zijn eigen ritme: sterke weken wanneer Wouter de tijd vond, en stille weken wanneer dat niet lukte.
Hij had al een consistente aanwezigheid opgebouwd met Willow, maar het maken van de content zelf kostte nog steeds tijd die hij niet altijd had. Een pagina die weken stilvalt, verdwijnt langzaam uit beeld, net op het moment dat klanten beslissen wie ze vertrouwen en kandidaten beslissen waar ze solliciteren.
Het materiaal was er altijd al
De expertise was nooit het probleem. Wouter heeft een website met jaren aan verzekeringscontent, elk kwartaal een sectormagazine, en een agenda vol events en congressen. Wat ontbrak, was een manier om dat allemaal om te zetten in een gestage stroom posts, zonder dat het een extra job werd.
Dat is wat Willow Create doet. Het vertrekt van wat er al is. Wouter voert een magazine of een blogpost in, en de posts komen terug klaar om na te kijken, geschreven in zijn stijl en afgewerkt met een quote, lijst of carousel die bij zijn merk past. Hij past ongeveer één op de vijf woorden aan, en publiceert ruwweg een derde precies zoals ze zijn geschreven. Het nakijken kost enkele minuten.
Het maakte iets specifieks vrij. De tijd die Wouter vroeger stak in het schrijven van educatieve posts, gaat nu naar de content waar hij zelf bij nodig is: de nieuwe collega's, de teammomenten, de events. Willow Create houdt het informatieve ritme aan de gang. Wouter neemt de menselijke kant voor zijn rekening.
Altijd actief, en de cijfers bewijzen het
De verandering was snel zichtbaar. Vergelijk je de weken voor zijn eerste Willow Create-post met de weken erna, dan stegen Wouters wekelijkse impressies met +2.475% en zijn wekelijkse engagement met +1.045%. Zijn volgersgroei verdrievoudigde. Van alle bedrijven in Willows Create-testgroep noteerde zijn account de sterkste wekelijkse groei van alle deelnemers, ruim boven het groepsgemiddelde van +224% op impressies en +171% op engagement.
Create leverde ook iets op waar Wouter zelf nooit de tijd voor had gevonden: een carousel die het verhaal van vier generaties van de zaak vertelt, en die 160 engagements haalde bij een engagementratio van 38%. Dat soort gestructureerde, arbeidsintensieve post komt er meestal niet wanneer social media ingeperst wordt tussen een volle klantenagenda. Met Create gebeurde het wel.
“Het is echt een stap vooruit vergeleken met vroeger. En ik vind het fijn dat het nu verder gaat dan wat er op onze website staat.”
Wouter Coenen · Eigenaar, Verzekeringskantoor Coenen
Een feed die toont wie er werkt
De best presterende posts zijn nog steeds de persoonlijke. Ze slaan nu gewoon harder aan, omdat ze deel uitmaken van een regelmatige feed in plaats van geïsoleerde momenten in een stille agenda. Tussen het verwelkomen van Wendy en Gilly en de gestage stroom teamcontent heeft Verzekeringskantoor Coenen nu een LinkedIn-pagina die toont wie er werkt, hoe de cultuur eraan toe is, en waarom iemand er zou willen werken. Dat telt dubbel: voor klanten die beslissen wie ze hun polis toevertrouwen, en voor kandidaten die afwegen waar ze willen werken terwijl de zaak blijft groeien.
Drie jaar later draait het gewoon
Voor Wouter zit de winst niet in de cijfers, maar in wat er niet meer moet. De job die ooit als een last aanvoelde, regelt zichzelf nu grotendeels. Hij zet zijn naam nog altijd onder de posts die ertoe doen, en hij staart niet langer op zondagavond naar een lege agenda. Willow maakt sinds 2023 deel uit van hoe Verzekeringskantoor Coenen zich online toont, en met Willow Create draait zijn social media bijna vanzelf.